Indemnisation vol Austrian Airlines :
Vienna — Lvov

Tout savoir sur le remboursement du vol Austrian Airlines Vienna - Lvov

Vous deviez voyager {avec Austrian Airlines|sur un vol Austrian Airlines} de Vienna vers Lvov et le vol a été perturbé ? Le droit des passagers aériens prévoit une réparation financière si la compagnie est en faute.

Avec 571 km séparant Vienna International Airport et Lviv International Airport, le règlement européen vous garantit une indemnité forfaitaire {de 250 €|pouvant atteindre 250 €} par passager.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Austrian Airlines est une airline basée hors UE, si le vol a pour origine Vienna International Airport, le droit communautaire s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Austrian Airlines Vienna - Lvov est éligible ?

Ne confondez pas restitution du prix et compensation forfaitaire ! Même si Austrian Airlines tente de vous donner un voucher pour votre vol Vienna - Lvov, vous pouvez tout de même réclamer la compensation en espèces de 250 € garantie par le règlement.

Dans le cadre d'une suppression de vol, si vous êtes informé tardivement avant votre départ de Vienna, le règlement s'applique sans réserve.

Quelles sont les conditions pour que Austrian Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Lvov.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Vienna.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Austrian Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Austrian Airlines

Si votre vol Austrian Airlines au départ de Vienna International Airport a été supprimé pour cause de grève des salariés de la compagnie, vous êtes fondé à réclamer {à la réparation légale|l'indemnisation de 250 €|votre compensation}.

Remettez en question la justification avancée par Austrian Airlines. Beaucoup de transporteurs présentent faussement des grèves internes comme des cas de force majeure pour éviter de payer {l'indemnisation|les 250 €}.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Vienna en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le bâtiment de Vienna International Airport, n'oubliez pas que {la compagnie aérienne|Austrian Airlines|le transporteur} a la responsabilité de veiller à votre confort. Cela comprend la restauration, mais aussi la possibilité de effectuer des communications sans frais.

Votre attente prolongée à Vienna n'a pas à vous coûter un centime de plus que le prix de votre billet sur votre trajet VIE-LWO. Même sur un court trajet, l'hébergement est dû en cas de report au lendemain.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Austrian Airlines ?

Il est vivement conseillé de garder votre carte d'embarquement Austrian Airlines ainsi que chaque email en rapport avec le retard enregistré à l'aérogare de Vienna International Airport. Ces pièces seront vitales pour constituer votre dossier.

En remettant votre dossier sur le vol VIE-LWO à un cabinet partenaire, vous profitez du principe « No Win, No Fee » (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Une préoccupation courante concerne les temps de réponse. Une réclamation adressée seul auprès du département réclamations de Austrian Airlines peut prendre des mois, voire une éternité avant d'obtenir un retour.

Obtenir 250 € n'a jamais été aussi rapide grâce à l'interconnexion entre les plateformes de défense et les systèmes de Austrian Airlines.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

{Un refus n'est jamais|Le « non » de Austrian Airlines n'est pas|Une réponse négative n'est jamais} définitif. Dans la plupart des cas, c'est un test dans la négociation. Refusez de laisser cette manœuvre vous priver de vos 250 € légitimes.

Pour vos 250 €, ne transigez pas avec Austrian Airlines sans l'accompagnement d'un professionnel qui évalue la valeur réelle de votre dossier {à Vienna|pour le vol Vienna-Lvov|sur cette liaison}.