Indemnisation vol Brussels Airlines :
New York — Brussels

Voyageurs Brussels Airlines New York-Brussels : mode d'emploi pour être indemnisé

Le vol JFK → BRU assuré par Brussels Airlines a subi un incident ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous êtes potentiellement éligible à un dédommagement financier.

Compte tenu de l'itinéraire entre New York et Brussels (5 886 km), la grille CE 261 prévoit une protection financière systématique en cas de faute de Brussels Airlines. C'est le palier maximal qui s'applique sur cette liaison intercontinentale.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit en aucun cas d'un cadeau de la part de Brussels Airlines, mais bel et bien d'une exigence réglementaire qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Brussels Airlines New York - Brussels est éligible ?

Attention à distinguer restitution du prix et indemnisation légale ! Même si Brussels Airlines vous propose un bon d'achat pour votre vol New York - Brussels, vous avez le droit de réclamer la somme numéraire de 600 € garantie par le règlement.

Dans le cadre d'une suppression de vol, si vous êtes notifié moins de 14 jours avant votre départ de New York, le règlement s'applique tout autant.

Quelles sont les conditions pour que Brussels Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Brussels.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de New York.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Brussels Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Brussels Airlines

La CJUE s'est prononcée définitivement : un mouvement social interne ne sont pas des circonstances extraordinaires pour {les compagnies|Brussels Airlines|les transporteurs}. Cette jurisprudence fait autorité dans l'ensemble des 27 États membres.

Soulignons que l'obligation de prouver pèse sur Brussels Airlines. C'est au transporteur de prouver que la perturbation de votre vol New York-Brussels résulte d'un événement constituant un cas de force majeure avéré.

Quels sont vos droits à l'aéroport de New York en cas d'attente prolongée ?

Pendant cette attente interminable d'attente dans le terminal de John F Kennedy International Airport, n'oubliez pas que {la compagnie aérienne|Brussels Airlines|le transporteur} a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la nourriture, mais aussi la possibilité de passer deux appels gratuitement.

Dans le cas d'un renvoi de vol au jour suivant, le règlement stipule que la nuit d'hôtel et les transports depuis et vers le terminal de John F Kennedy International Airport sont entièrement à la charge {du transporteur aérien|de Brussels Airlines|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de Brussels Airlines ?

Point de départ : transmettez une réclamation écrite au SAV de Brussels Airlines en citant explicitement le Règlement CE 261/2004 et {le montant de 600 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

Si vous n'avez pas le temps pour vous lancer dans de longs échanges d'emails, externaliser votre réclamation à des juristes est le choix le plus judicieux pour voir vos 600 € crédités sur votre compte en banque.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

Nombre de voyageurs patientent plus de 180 jours dans l'attente d' une réponse de Brussels Airlines. Un professionnel peut réduire ce temps de moitié.

Visualisez : sans lever le petit doigt, des professionnels œuvrent pour récupérer vos 600 € concernant le trajet Brussels Airlines New York→Brussels. C'est l'avantage de l'externalisation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas inhabituel que face à une demande d'indemnisation de 600 €, les systèmes de {la compagnie|Brussels Airlines} refusent par défaut votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.

Si vous êtes sûr de votre éligibilité, vous pouvez contacter la DGAC du pays de départ, ou plus efficacement, faire élever l'affaire devant la juridiction compétente avec l'aide d'un conseil compétent en contentieux aérien.