Indemnização voo Brussels Airlines:
New York — Brussels

Procedimento: indemnização voo Brussels Airlines de New York para Brussels

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre New York e Brussels com a companhia Brussels Airlines? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 5 886 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Brussels Airlines New York - Brussels é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Brussels Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Brussels Airlines deve-lhe 600 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Brussels Airlines vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em John F Kennedy International Airport, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a Brussels Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Brussels.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de New York.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Brussels Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Brussels Airlines

Se o seu voo Brussels Airlines com partida em John F Kennedy International Airport foi cancelado por causa de uma greve sindical interna, é elegível para a reparação legal.

A nuance é subtil, mas essencial. Ao recorrer a juristas especializados, estes verificarão nas bases de dados aeronáuticas a causa real do atraso comunicada pelo comandante de bordo no dia do seu voo New York - Brussels.

Quais são os seus direitos no aeroporto de New York em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Brussels Airlines deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em New York.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de John F Kennedy International Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Brussels Airlines?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Brussels Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Não preencha formulários complexos no site da Brussels Airlines. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 600 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a Brussels Airlines valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

Recuperar 600 € nunca foi tão rápido graças à interconexão entre as plataformas de defesa e os sistemas da Brussels Airlines.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Brussels Airlines não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de John F Kennedy International Airport para provar os seus erros.