Indemnisation vol CityJet :
London — Dublin

Procédure : indemnisation vol CityJet au départ de London vers Dublin

Depuis l'aéroport de London City Airport, votre départ avec CityJet vers Dublin ne s'est pas passé comme prévu ? Les passagers disposent de droits solides face aux transporteurs.

Heureusement, pour ce trajet spécifique dont la distance est de 478 km, le Règlement CE 261/2004 impose à CityJet de vous verser une compensation financière.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Rappelons que cette loi s'applique que vous voyagiez en classe économique ou en business, et indépendamment de la nationalité du passager.

Comment savoir si le vol CityJet London - Dublin est éligible ?

Le délai de 3 heures se calcule au moment où les portes de l'appareil s'ouvrent à l'aéroport de Dublin Airport. Si c'est le cas, et que la suppression de vol n'est pas due à des circonstances exceptionnelles, CityJet est redevable de vos 250 €.

L'indemnisation couvre également les refus d'embarquement (surbooking). Si CityJet a vendu plus de sièges que prévu et que vous restez sur le tarmac à London City Airport, la compensation de 250 € est automatique.

Quelles sont les conditions pour que CityJet vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Dublin.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de London.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à CityJet (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement CityJet

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet London - Dublin est dû à une grève interne au sein de CityJet, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à London, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour CityJet.

Quels sont vos droits à l'aéroport de London en cas d'attente prolongée ?

L'assistance est due dès 2 heures de retard pour un vol de cette distance. CityJet doit veiller au bien-être de ses passagers bloqués à London.

Si votre nouveau vol n'est prévu que le lendemain, la compagnie doit également prendre en charge votre nuit d'hôtel à proximité de London City Airport ainsi que le transfert en taxi ou en bus entre l'aéroport et le lieu d'hébergement.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de CityJet ?

Obtenir justice face au transporteur CityJet demande de la persévérance. L'absence de réponse ou les refus standardisés sont des tactiques courantes.

Les services de LegalTech partenaires disposent d'outils pour vérifier les registres de vol réels de CityJet et contredire les fausses excuses météo.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de CityJet. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol CityJet de London peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne London - Dublin.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.