Indemnisation vol Germanwings :
Berlin — Bologna

Droit à l'indemnisation légale : vol Germanwings entre Berlin et Bologna

Si votre trajet au départ de Berlin-Tegel International Airport et à destination de Bologna / Borgo Panigale Airport opéré par Germanwings a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de Berlin-Tegel International Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 904 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Germanwings, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Germanwings Berlin - Bologna est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Bologna. Si Germanwings vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Bologna / Borgo Panigale Airport, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 904 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Germanwings vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Bologna.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Berlin.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germanwings (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germanwings

Un arrêt de travail des équipages de Germanwings est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 250 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Germanwings est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 250 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Berlin en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Berlin-Tegel International Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Votre séjour forcé à Berlin ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet TXL-BLQ.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Germanwings ?

Pour votre trajet Berlin - Bologna, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Germanwings au guichet de Berlin-Tegel International Airport lors de l'incident.

En confiant votre dossier sur le vol TXL-BLQ à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Berlin à Bologna / Borgo Panigale Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

Une action collective sur le vol Germanwings de Berlin peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Berlin - Bologna.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Germanwings, ce qui est un avantage décisif.