Indemnisation vol Germanwings :
Sarajevo — Cologne

Vol annulé Germanwings Sarajevo ✈ Cologne : réclamez vos droits

Tous les ans, de nombreux passagers sont victimes de des annulations sur le trajet Sarajevo - Cologne opérée par Germanwings. Peu réalisent qu'ils ont droit à une indemnité légale.

La somme prévue pour votre dédommagement ne dépend pas du prix de la réservation. Seule la distance de 1 148 km entre Sarajevo et Cologne détermine la compensation prévue par la loi.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Rappelons que cette directive s'applique peu importe que vous soyez en n'importe quelle classe de voyage, et indépendamment de la nationalité du passager.

Comment savoir si le vol Germanwings Sarajevo - Cologne est éligible ?

Pour un vol Germanwings de Sarajevo vers Cologne, la régularité du service est une obligation de résultat. Un retard de 180 minutes déclenche le droit à l'indemnisation de 250 €.

L'indemnisation concerne également les refus d'embarquement. Si Germanwings a vendu plus de sièges que prévu et que vous ne pouvez pas embarquer à Sarajevo International Airport, la compensation de 250 € est acquise.

Quelles sont les conditions pour que Germanwings vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Cologne.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Sarajevo.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germanwings (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germanwings

Lorsqu'un mouvement social perturbe votre vol vers Cologne Bonn Airport, {la compagnie|Germanwings} cherchera à s'exonérer. Or, une grève de son propre personnel n'est plus, d'après les tribunaux, un motif exonératoire.

Dans tous les cas, la vérification minutieuse des registres de vol aidera à déterminer si les causes invoquées étaient réellement un cas de force majeure. Les grèves ATC ont un impact proportionnellement plus fort sur les courts trajets.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Sarajevo en cas d'attente prolongée ?

Voici ce que Germanwings vous doit en cas d'attente prolongée à Sarajevo International Airport : des boissons et des collations proportionnelles au retard, deux communications gratuites, et l'hébergement si le retard implique une nuitée.

Si votre nouveau vol n'est prévu que le lendemain, {la compagnie|Germanwings} doit également prendre en charge votre nuit d'hôtel à proximité de Sarajevo International Airport ainsi que le transport en taxi ou en bus entre l'aéroport et l'hôtel.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Germanwings ?

Sachez que Germanwings a l'obligation légale d'accuser réception dans un délai raisonnable. L'absence de réponse est déjà un argument juridique pour votre dossier.

Via les services experts, le dossier démarre en quelques clics. Leurs systèmes analysent automatiquement les données de vol Germanwings Sarajevo-Cologne.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Chaque jour de retard dans le traitement de votre dossier Sarajevo→Cologne ouvre droit à des pénalités de retard {en votre faveur|au détriment de Germanwings|que la compagnie devra assumer}. Ce levier que les juristes exploitent avec efficacité.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant le retard survenu sur le trajet Sarajevo → Cologne, des services innovants achètent même votre dossier. Vous percevez alors votre argent en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le rejet initial de la part de Germanwings ne doit surtout pas vous faire renoncer. Très souvent, les agents du SAV brandissent la « force majeure » systématiquement pour évaluer la détermination du réclamant.

N'acceptez pas que Germanwings retienne {l'argent|les 250 €|la somme} qui vous appartient. Chaque semaine de retard sans action est un jour de gagné pour {la compagnie|le transporteur|Germanwings} et une occasion manquée pour vos finances.