Indemnisation vol Germanwings :
Stuttgart — London

Droit à l'indemnisation légale : vol Germanwings entre Stuttgart et London

Si votre trajet au départ de Stuttgart Airport et à destination de London Stansted Airport opéré par Germanwings a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de Stuttgart Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 730 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Germanwings est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Stuttgart Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Germanwings Stuttgart - London est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Germanwings vous propose un bon d'achat pour votre vol Stuttgart - London, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 250 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 730 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Germanwings vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à London.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Stuttgart.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germanwings (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germanwings

Un arrêt de travail des équipages de Germanwings est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 250 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Germanwings est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 250 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Stuttgart en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Germanwings. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Stuttgart ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet STR-STN.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Germanwings ?

Entamer une procédure contre Germanwings pour un vol de Stuttgart à London peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

En confiant votre dossier sur le vol STR-STN à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Les compagnies comme Germanwings priorisent parfois les dossiers défendus par des cabinets d'avocats pour éviter les intérêts de retard.

Une action collective sur le vol Germanwings de Stuttgart peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Stuttgart - London.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Germanwings, ce qui est un avantage décisif.