Indemnisation vol Germanwings :
Venice — Duesseldorf

Passagers Germanwings Venice-Duesseldorf : votre guide pour l'indemnisation

Le vol VCE - DUS assuré par Germanwings a subi un incident ? Retard, annulation ou surbooking, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

Ne laissez pas passer cette opportunité : {le vol Germanwings|votre trajet} Venice - Duesseldorf (763 km) vous ouvre droit à une compensation de 250 € par personne selon le droit communautaire.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit nullement d'un geste commercial de la part de Germanwings, mais bien d'une contrainte juridique qui vise tous les vols relevant de la directive.

Comment savoir si le vol Germanwings Venice - Duesseldorf est éligible ?

Trois conditions essentielles suffisent pour faire valoir votre demande d' 250 € : {le retard excède 3h à Duesseldorf|le vol est annulé moins de 14j avant|l'embarquement vous est refusé} — et {la cause est imputable à|Germanwings est responsable de|la faute revient à} Germanwings.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes notifié moins de 14 jours avant votre départ de Venice, le texte s'applique tout autant.

Quelles sont les conditions pour que Germanwings vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Duesseldorf.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Venice.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germanwings (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germanwings

Le plus haut tribunal de l'UE s'est prononcée clairement : un mouvement social interne ne constituent pas des circonstances extraordinaires pour {les compagnies|Germanwings|les transporteurs}. Cette jurisprudence s'impose dans toute l'UE.

Même si les 250 € ne sont pas exigibles pour cause de grève externe à Venice, le care (repas/hébergement) demeure à la charge de Germanwings. Ne l'oubliez jamais.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Venice en cas d'attente prolongée ?

En plus de {l'indemnisation financière|la compensation pécuniaire|l'indemnité de 250 €}, le droit communautaire impose ce qu'on appelle un obligation de care. Si votre vol est retardé au départ de Venezia / Tessera - Marco Polo Airport, Germanwings doit vous procurer gratuitement des repas et des rafraîchissements en quantité suffisante compte tenu du temps de retard.

La loi ne laisse aucune place au doute sur ce point : la prise en charge n'est pas une faveur commerciale de la part de Germanwings. C'est bel et bien une contrainte juridique opposable en justice.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Germanwings ?

Point de départ : adressez un email au SAV de Germanwings mentionnant explicitement le texte de loi applicable et {le montant de 250 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

Des centaines de milliers de personnes ont perçu leur compensation grâce à des experts en droit aérien. Rejoignez-les pour le vol Germanwings Venice-Duesseldorf ?

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

L'ironie : plus Germanwings met du temps à régler vos 250 €, plus le montant total s'alourdit en frais judiciaires. Les juristes exploitent ce fait et en tirent parti pour {accélérer le règlement|forcer la main de Germanwings|obtenir un paiement rapide}.

La innovation permet à présent de monitorer l'avancée de votre dossier contre Germanwings sur votre smartphone. Les courts-courriers sont souvent résolus plus rapidement.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Sachez que Germanwings n'a aucune obligation d'étayer son refus dès le premier mail. Cependant, quand vous contestez avec les bons arguments, la charge de la preuve retombe {sur elle|sur la compagnie|du côté de Germanwings}.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui déclenche souvent le paiement. {La compagnie|Germanwings} optera quasi invariablement pour régler à l'amiable et verser les 250 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire vouée à l'échec au tribunal.