Indemnisation vol Luxair :
Luxemburg — Gran Canaria

Réclamation et indemnisation pour le vol Luxair Luxemburg - Gran Canaria

Le trajet LUX - LPA assuré par Luxair a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

Compte tenu de l'itinéraire entre Luxemburg et Gran Canaria (3 030 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Luxair.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Luxair, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Luxair Luxemburg - Gran Canaria est éligible ?

Pour déterminer si votre voyage entre Luxemburg et Gran Canaria ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que Luxair vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Gran Canaria.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Luxemburg.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Luxair (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Luxair

Un arrêt de travail des équipages de Luxair est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 400 €.

Une grève des services météo à Luxembourg-Findel International Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Luxair n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Luxemburg en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Luxembourg-Findel International Airport devient votre résidence provisoire à cause de Luxair, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Luxembourg-Findel International Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Luxair ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Luxair ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Luxembourg-Findel International Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Luxair. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Luxair de Luxemburg peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Luxair affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Luxair, ce qui est un avantage décisif.