Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Athens — Copenhagen

Comment être dédommagé par Norwegian Air Shuttle sur la ligne Athens (ATH) - Copenhagen (CPH)

Depuis l'aéroport de Eleftherios Venizelos International Airport, votre départ avec Norwegian Air Shuttle vers Copenhagen ne s'est pas passé comme prévu ? Les passagers disposent de droits solides face aux transporteurs.

Heureusement, pour ce trajet spécifique dont la distance est de 2 139 km, le Règlement CE 261/2004 impose à Norwegian Air Shuttle de vous verser une compensation financière.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Trop peu de voyageurs réclament leur dû (moins de 15% en moyenne). Ne laissez pas cette indemnité s'envoler : la procédure, bien que parfois administrativement lourde côté compagnie, est un droit absolu pour le consommateur.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Athens - Copenhagen est éligible ?

Le délai de 3 heures se calcule au moment où les portes de l'appareil s'ouvrent à l'aéroport de Copenhagen Kastrup Airport. Si c'est le cas, et que la suppression de vol n'est pas due à des circonstances exceptionnelles, Norwegian Air Shuttle est redevable de vos 400 €.

Une annulation impromptue ou un vol détourné au départ de Eleftherios Venizelos International Airport sans solution immédiate satisfaisante donne lieu à cette même indemnité de 400 €.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Copenhagen.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Athens.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Athens - Copenhagen est dû à une grève interne au sein de Norwegian Air Shuttle, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Même si les 400 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Athens, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Norwegian Air Shuttle.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Athens en cas d'attente prolongée ?

L'assistance est due dès 2 heures de retard pour un vol de cette distance. Norwegian Air Shuttle doit veiller au bien-être de ses passagers bloqués à Athens.

N'hésitez pas à demander cette assistance au comptoir de la compagnie. Si on vous la refuse et que vous devez avancer les frais de nourriture ou d'hôtel à Eleftherios Venizelos International Airport, gardez précieusement vos reçus pour en demander le remboursement direct.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

La lettre de mise en demeure et la récolte des preuves de retard à l'aéroport de Copenhagen Kastrup Airport (carte d'embarquement, attestation) sont des étapes obligatoires pour affronter la compagnie aérienne.

Les services de LegalTech partenaires disposent d'outils pour vérifier les registres de vol réels de Norwegian Air Shuttle et contredire les fausses excuses météo.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Athens à Copenhagen Kastrup Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Norwegian Air Shuttle sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Athens - Copenhagen.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.