Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Berlin — Copenhagen

Droit au dédommagement légale : vol Norwegian Air Shuttle entre Berlin et Copenhagen

Le vol SXF → CPH opéré par Norwegian Air Shuttle a été impacté ? Quelle qu'en soit la cause, vous avez peut-être droit à un dédommagement financier.

Ne renoncez pas à cette chance : {le vol Norwegian Air Shuttle|votre trajet} Berlin → Copenhagen (364 km) vous ouvre droit à un versement de 250 € par voyageur en vertu du droit communautaire.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit nullement d'un bonus de la part de Norwegian Air Shuttle, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Berlin - Copenhagen est éligible ?

Trois critères cumulatives permettent de déclencher votre droit à 250 € : {le retard excède 3h à Copenhagen|le vol est annulé moins de 14j avant|l'embarquement vous est refusé} — et {la cause est imputable à|Norwegian Air Shuttle est responsable de|la faute revient à} Norwegian Air Shuttle.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 250 € si la perturbation d'origine est reconnu au sens du Règlement 261. Le montant reste fixe à ce palier court-courrier.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Copenhagen.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Berlin.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Retenez ceci : si {les salariés de Norwegian Air Shuttle|le personnel de la compagnie|les employés du transporteur} débrayent, il s'agit d'un aléa que {la compagnie|Norwegian Air Shuttle} assume en tant qu'employeur. Dès lors, {votre indemnisation|les 250 €|la compensation} demeure exigible.

En revanche, si ce sont les aiguilleurs du ciel, les manutentionnaires de l'aérogare de Berlin ou le filtrage de sûreté qui cessent le travail, il s'agit bel et bien d'une cause exonératoire. Dans ce cas de figure, les 250 € ne seront pas dus.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Berlin en cas d'attente prolongée ?

Le droit à l'assistance est un aspect essentiel du texte européen. Indépendamment de parler de vos 250 €, si le retard s'étire à l'aérogare de Berlin, Norwegian Air Shuttle est obligée de vous remettre des coupons pour vous restaurer.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement impose que la nuit d'hôtel et les transferts depuis et vers le terminal de Berlin sont entièrement à la charge {du transporteur aérien|de Norwegian Air Shuttle|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Pour démarrer : transmettez une réclamation écrite au service client de Norwegian Air Shuttle en citant explicitement le texte de loi applicable et {le montant de 250 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

Le principal atout de déléguer : ils gèrent 100% du risque et ne facturent des frais seulement si {les 250 € sont effectivement versés|vous obtenez gain de cause|le dossier aboutit}.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Une interrogation récurrente concerne les durées de procédure. Une réclamation déposée en direct auprès du service client de Norwegian Air Shuttle peut s'étaler sur plusieurs semaines, voire une éternité avant d'obtenir une réponse.

Les outils actuels réduisent le cycle de réclamation à 4 à 8 semaines pour plus de 90% des dossiers {similaires au vôtre|comme le vol Norwegian Air Shuttle Berlin-Copenhagen|de cette nature}.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le rejet initial de la part de Norwegian Air Shuttle ne doit en aucun cas vous décourager. Dans la majorité des cas, les agents du SAV citent la « circonstance extraordinaire » automatiquement pour évaluer la détermination du réclamant.

L'éventualité d'une assignation devant le tribunal provoque généralement à convaincre Norwegian Air Shuttle de régler les 250 €. Les airlines calculent que les honoraires d'avocats seraient supérieurs à largement {le montant de l'indemnité|les 250 € réclamés}.