Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
London — Rome

Passagers Norwegian Air Shuttle London-Rome : mode d'emploi pour l'indemnisation

Si votre trajet au départ de London Gatwick Airport en direction de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport opéré par Norwegian Air Shuttle a été impacté, sachez que la loi vous protège face au transporteur.

Avec 1 406 km entre London Gatwick Airport et Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport, le droit européen vous accorde une compensation financière {de 250 €|pouvant atteindre 250 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Norwegian Air Shuttle, mais bien d'une obligation légale qui concerne tous les vols relevant de la directive.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle London - Rome est éligible ?

Il est essentiel de conserver vos justificatifs de vol pour le vol Norwegian Air Shuttle LGW→FCO. Ce sont l'élément de preuve indispensable de votre droit à compensation.

Un fait méconnu : vous bénéficiez d'un délai de jusqu'à 5 ans pour déposer votre réclamation contre Norwegian Air Shuttle concernant le vol London→Rome. Ne croyez pas qu'il est trop tard si l'incident date de quelques mois.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Rome.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de London.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Lorsqu'un mouvement social affecte votre trajet vers Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport, {la compagnie|Norwegian Air Shuttle} cherchera à s'exonérer. Or, une grève de ses employés ne constitue plus, selon la jurisprudence, considérée comme de force majeure.

Le point crucial est invariablement : {qui est en grève|quel personnel a cessé le travail|la grève concerne-t-elle des employés de Norwegian Air Shuttle} ? {Si la réponse est oui|S'il s'agit du personnel de la compagnie|Si ce sont les salariés de Norwegian Air Shuttle}, {vous avez droit à vos 250 €|l'indemnisation est due|la compensation s'impose}. Dans le cas contraire, seule l'assistance demeure obligatoire.

Quels sont vos droits à l'aéroport de London en cas d'attente prolongée ?

En plus de {l'indemnisation financière|la compensation pécuniaire|l'indemnité de 250 €}, le droit communautaire prévoit ce qu'on appelle un obligation de care. Si votre vol est retardé au départ de London Gatwick Airport, Norwegian Air Shuttle doit vous procurer gratuitement des repas et des rafraîchissements en quantité raisonnable compte tenu du délai d'attente.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que le logement et les transferts depuis et vers le terminal de London Gatwick Airport sont entièrement à la charge {du transporteur aérien|de Norwegian Air Shuttle|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Il est vivement conseillé de garder votre boarding pass Norwegian Air Shuttle ainsi que tous les échanges en rapport avec le retard enregistré à l'aérogare de London Gatwick Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

C'est à ce stade que sont utiles les juristes et plateformes dédiées. En passant par un partenaire expert, vous évaluez votre éligibilité en quelques clics et déléguez toute la procédure pour percevoir vos 250 € sereinement.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Sur la liaison LGW-FCO, les délais peuvent varier selon la diligence du département légal de Norwegian Air Shuttle.

L'avantage de externaliser votre réclamation à un cabinet spécialisé est qu'ils peuvent fluidifier ce processus grâce à des processus de relance industrialisés et à le risque de procédures judiciaires.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le rejet initial de la part de Norwegian Air Shuttle ne doit pas vous arrêter. La plupart du temps, les services passagers citent la « météo » systématiquement pour tester la persévérance du voyageur.

La DGAC ou ses organismes nationaux correspondants peuvent être bureaucratiques. Une assignation contre Norwegian Air Shuttle est fréquemment plus rapide. Pour un vol court-courrier, le tribunal de proximité est souvent compétent.