Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Oslo — Venice

Passagers Norwegian Air Shuttle Oslo-Venice : mode d'emploi pour l'indemnisation

Votre billet était réservé {avec Norwegian Air Shuttle|sur un vol Norwegian Air Shuttle} de Oslo vers Venice et le vol a été perturbé ? Le droit des passagers aériens impose une indemnité dans la majorité des cas.

Ne renoncez pas à cette opportunité : {le vol Norwegian Air Shuttle|votre trajet} Oslo - Venice (1 627 km) vous ouvre droit à une compensation de 400 € par personne selon le CE 261/2004.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Bon à savoir ? Même si Norwegian Air Shuttle est une compagnie extra-communautaire, si le vol part de Oslo Gardermoen Airport, le droit communautaire s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Oslo - Venice est éligible ?

Attention à distinguer remboursement du billet et dédommagement CE 261 ! Même si Norwegian Air Shuttle vous propose un bon d'achat pour votre vol Oslo → Venice, vous êtes fondé à réclamer la somme numéraire de 400 € prévue par la loi.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261. L'indemnité intermédiaire demeure inchangée quel que soit le reclassement.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Venice.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Oslo.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Refusez de vous laisser induire en erreur par les euphémismes de Norwegian Air Shuttle : une grève impromptue ou déclarée relève de la gestion managériale de la compagnie. Quelle que soit la distance, le principe reste le même pour les grèves.

Nuance importante : si la perturbation est directement imputable à la navigation aérienne, Norwegian Air Shuttle est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 €, mais pas de son obligation de care.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Oslo en cas d'attente prolongée ?

Le droit à l'assistance est un volet majeur du texte européen. En parallèle de parler de vos 400 €, si le retard s'allonge à l'aéroport de Oslo Gardermoen Airport, Norwegian Air Shuttle est tenue de vous remettre des coupons pour vous sustenter.

Dans le cas d'un renvoi de vol au lendemain, le règlement impose que le logement et les transports depuis et vers l'aéroport de Oslo Gardermoen Airport sont totalement à la charge {du transporteur aérien|de Norwegian Air Shuttle|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Pour démarrer : envoyez une réclamation écrite au département réclamations de Norwegian Air Shuttle référençant clairement le texte de loi applicable et {le montant de 400 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

En confiant votre dossier sur le vol OSL-VCE à des professionnels, vous bénéficiez du principe « sans résultat, sans frais » (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois dans l'attente d' une réponse de Norwegian Air Shuttle. Un cabinet spécialisé peut réduire ce temps de moitié.

Une réclamation groupée sur le vol Norwegian Air Shuttle de Oslo peut constituer un vecteur pour récupérer vos {fonds|indemnités|400 €} plus rapidement.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Remettez en question le courrier de Norwegian Air Shuttle indiquant que {l'aéroport de Oslo|le ciel de Oslo Gardermoen Airport|la zone aérienne} était impacté par la météo sans contrôler les bulletins météo certifiés.

Les spécialistes en contentieux des transports disposent d'un vaste catalogue des condamnations contre Norwegian Air Shuttle, ce qui est un levier puissant lors des négociations.