Indemnisation vol Olympic Airlines :
Heraklion — Thessaloniki

Voyageurs Olympic Airlines Heraklion-Thessaloniki : mode d'emploi pour être indemnisé

Si votre vol au départ de Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport vers Thessaloniki Macedonia International Airport effectué par Olympic Airlines a été compromis, des recours existent face à la compagnie aérienne.

Ne laissez pas passer cette chance : {le vol Olympic Airlines|votre trajet} Heraklion → Thessaloniki (608 km) vous ouvre droit à une compensation de 250 € par voyageur en vertu du CE 261/2004.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Olympic Airlines est une compagnie extra-communautaire, si le vol part de Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport, le droit communautaire s'applique sans restriction.

Comment savoir si le vol Olympic Airlines Heraklion - Thessaloniki est éligible ?

Trois conditions cumulatives ouvrent la voie à déclencher votre droit à 250 € : {le retard excède 3h à Thessaloniki|le vol est annulé moins de 14j avant|l'embarquement vous est refusé} — et {la cause est imputable à|Olympic Airlines est responsable de|la faute revient à} Olympic Airlines.

Dans le cadre d'une suppression de vol, si vous êtes informé à moins de deux semaines avant votre départ de Heraklion, le texte s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Olympic Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Thessaloniki.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Heraklion.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Olympic Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Olympic Airlines

La question des grèves est un sujet épineux fréquent lors d'une demande d'indemnisation. Il est essentiel de bien séparer entre une grève du personnel de Olympic Airlines (équipages) et une grève externe.

Dans tous les cas, la vérification minutieuse des logs de vol servira à établir si les causes invoquées étaient réellement un cas de force majeure. Les grèves ATC ont un impact proportionnellement plus fort sur les courts trajets.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Heraklion en cas d'attente prolongée ?

Beaucoup de voyageurs méconnaissent que Olympic Airlines a l'obligation de leur procurer de quoi se sustenter et communiquer à chaque instant du retard à Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport. Ce n'est pas un geste commercial, mais une contrainte légale.

Dans le cas d'un renvoi de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les navettes depuis et vers le terminal de Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport sont intégralement à la charge {du transporteur aérien|de Olympic Airlines|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Olympic Airlines ?

La bataille administrative pour décrocher 250 € chez Olympic Airlines commence par la rédaction d'un courrier recommandé. {Sans réponse sous 6 semaines|En l'absence de retour sous 2 mois|Si Olympic Airlines ne répond pas}, l'escalade juridique s'impose.

Si vous ne souhaitez pas de vous lancer dans de longs échanges d'emails, confier votre demande à un cabinet spécialisé est le choix le plus judicieux pour voir vos 250 € versés sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Le constat est sans appel : en moyenne, un passager agissant seul met plus de 120 jours pour obtenir ses 250 € {de Olympic Airlines|auprès de la compagnie}. Via un service spécialisé, ce délai tombe à 4 à 8 semaines dans la plupart des cas.

Si votre dossier est bien documenté concernant la perturbation survenu sur le vol Heraklion → Thessaloniki, quelques plateformes achètent même votre droit à indemnisation. Vous touchez alors votre argent en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le rejet initial de la part de Olympic Airlines ne doit pas vous décourager. La plupart du temps, les équipes de réclamation brandissent la « force majeure » par défaut pour jauger la détermination du réclamant.

Refusez que Olympic Airlines garde {l'argent|les 250 €|la somme} qui vous appartient. Plus le temps passe sans action est un jour de gagné pour {la compagnie|le transporteur|Olympic Airlines} et un jour de perdu pour vous.