Indemnisation vol Royal Air Maroc :
Bordeaux — Marrakech

Réclamation et indemnisation pour le vol Royal Air Maroc Bordeaux - Marrakech

Si votre trajet au départ de Bordeaux et à destination de Menara Airport opéré par Royal Air Maroc a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Bordeaux et Marrakech (1 602 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Royal Air Maroc.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Royal Air Maroc, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Royal Air Maroc Bordeaux - Marrakech est éligible ?

Pour déterminer si votre voyage entre Bordeaux et Marrakech ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Bordeaux, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Royal Air Maroc vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Marrakech.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Bordeaux.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Royal Air Maroc (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Royal Air Maroc

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Bordeaux - Marrakech est dû à une grève interne au sein de Royal Air Maroc, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Royal Air Maroc est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Bordeaux en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Royal Air Maroc. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Bordeaux ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet BOD-RAK.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Royal Air Maroc ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Royal Air Maroc ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Bordeaux. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol BOD-RAK à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Bordeaux à Menara Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

Une action collective sur le vol Royal Air Maroc de Bordeaux peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas rare que face à une demande d'indemnisation de 400 €, les algorithmes de la compagnie rejettent automatiquement votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Royal Air Maroc, ce qui est un avantage décisif.