Indemnisation vol TAP Portugal :
Boston — Lisbon

Guide complet : l'indemnisation du vol TAP Portugal Boston → Lisbon

Si votre trajet au départ de General Edward Lawrence Logan International Airport vers Lisbon Portela Airport opéré par TAP Portugal a été impacté, des recours existent face à la compagnie aérienne.

Sur 5 124 km séparant General Edward Lawrence Logan International Airport de Lisbon Portela Airport, la directive CE 261 prévoit en votre faveur une indemnité forfaitaire {de 600 €|pouvant atteindre 600 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Bon à savoir ? Même si TAP Portugal est une compagnie non européenne, si le vol part de General Edward Lawrence Logan International Airport, le CE 261 s'applique pleinement.

Comment savoir si le vol TAP Portugal Boston - Lisbon est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et dédommagement CE 261 ! Même si TAP Portugal vous offre un bon d'achat pour votre vol Boston → Lisbon, vous pouvez tout de même réclamer la compensation en espèces de 600 € prévue par la loi.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes notifié à moins de deux semaines avant votre départ de Boston, le règlement s'applique sans réserve.

Quelles sont les conditions pour que TAP Portugal vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Lisbon.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Boston.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TAP Portugal (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TAP Portugal

Un mouvement de grève des pilotes de TAP Portugal est réputé relevant de l'activité habituelle du transporteur et n'est plus une excuse valable pour ne pas verser les 600 €.

Attention toutefois : si l'annulation est causée par à la navigation aérienne, TAP Portugal est dispensée de son obligation de verser l'indemnité légale de 600 €, sans être dispensée de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Boston en cas d'attente prolongée ?

Le care obligatoire est un aspect essentiel du texte européen. En parallèle de parler de vos 600 €, si le retard s'allonge à l'aérogare de General Edward Lawrence Logan International Airport, TAP Portugal est obligée de vous fournir des coupons pour vous sustenter.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que la nuit d'hôtel et les navettes depuis et vers le terminal de General Edward Lawrence Logan International Airport sont intégralement à la charge {du transporteur aérien|de TAP Portugal|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de TAP Portugal ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement TAP Portugal ainsi que tous les échanges en rapport avec le retard constaté à l'aérogare de General Edward Lawrence Logan International Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol BOS-LIS à un cabinet partenaire, vous bénéficiez du principe « sans résultat, sans frais » (vous ne payez que si vous gagnez).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

Les compagnies comme TAP Portugal accélèrent souvent les dossiers défendus par des juristes pour prévenir les condamnations supplémentaires. Les réclamations long-courrier, avec des montants plus élevés, sont parfois traitées plus lentement.

En déléguant la récupération de vos 600 € à un expert partenaire, vous vous libérez de une longue attente et le stress de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des experts du contentieux aérien.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à une fin de non-recevoir ou essuyer une réponse défavorable automatique est tristement le sort de beaucoup de passagers qui réclament seuls {le préjudice subi|l'indemnité|les 600 €} sur la ligne Boston → Lisbon.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui provoque souvent le paiement. {La compagnie|TAP Portugal} choisira presque systématiquement régler à l'amiable et verser les 600 € plutôt que de supporter des honoraires juridiques pour une affaire perdue d'avance au tribunal.