Indemnisation vol TAP Portugal :
Lisbon — Dakar

Réclamation et indemnisation pour le vol TAP Portugal Lisbon - Dakar

Si votre trajet au départ de Lisbon Portela Airport et à destination de Dakar opéré par TAP Portugal a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Lisbon et Dakar (2 796 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de TAP Portugal.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si TAP Portugal est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Lisbon Portela Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol TAP Portugal Lisbon - Dakar est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Dakar. Si TAP Portugal vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Dakar, votre créance est légitime.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Lisbon, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que TAP Portugal vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Dakar.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Lisbon.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TAP Portugal (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TAP Portugal

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Lisbon - Dakar est dû à une grève interne au sein de TAP Portugal, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Une grève des services météo à Lisbon Portela Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle TAP Portugal n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Lisbon en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à TAP Portugal. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Lisbon ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet LIS-DKR.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de TAP Portugal ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement TAP Portugal ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Lisbon Portela Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol LIS-DKR à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de TAP Portugal. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

En confiant la récupération de vos 400 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Lisbon - Dakar.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie TAP Portugal préférera toujours transiger et régler les 400 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.