Indemnisation vol TAP Portugal :
Lisbon — Vienna

Droit à l'indemnisation légale : vol TAP Portugal entre Lisbon et Vienna

Le trajet LIS - VIE assuré par TAP Portugal a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

Compte tenu de l'itinéraire entre Lisbon et Vienna (2 305 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de TAP Portugal.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

La jurisprudence de la Cour de justice de l'UE a renforcé ces droits au fil des années, transformant le Règlement 261/2004 en un bouclier efficace contre les abus des transporteurs comme TAP Portugal.

Comment savoir si le vol TAP Portugal Lisbon - Vienna est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Vienna. Si TAP Portugal vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Vienna International Airport, votre créance est légitime.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que TAP Portugal vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Vienna.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Lisbon.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TAP Portugal (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TAP Portugal

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de TAP Portugal : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, TAP Portugal est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Lisbon en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Lisbon Portela Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Votre séjour forcé à Lisbon ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet LIS-VIE.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de TAP Portugal ?

Pour votre trajet Lisbon - Vienna, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de TAP Portugal au guichet de Lisbon Portela Airport lors de l'incident.

En confiant votre dossier sur le vol LIS-VIE à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de TAP Portugal. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre TAP Portugal sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de TAP Portugal affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.