Indemnisation vol TAP Portugal :
Oslo — Lisbon

Tout savoir sur le remboursement du vol TAP Portugal Oslo - Lisbon

Le trajet OSL - LIS opéré par TAP Portugal a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

Compte tenu de l'itinéraire entre Oslo et Lisbon (2 761 km), le barème européen prévoit un dédommagement de plein droit en cas de défaillance de TAP Portugal. Les vols moyen-courriers bénéficient d'une indemnité substantielle.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le texte CE 261/2004 représente l'un des dispositifs de protection des usagers les plus avancés au monde. Chaque passager éligible devrait s'en prévaloir.

Comment savoir si le vol TAP Portugal Oslo - Lisbon est éligible ?

Faites bien la différence entre restitution du prix et dédommagement CE 261 ! Même si TAP Portugal vous offre un bon d'achat pour votre vol Oslo - Lisbon, vous êtes fondé à réclamer la compensation en espèces de 400 € garantie par le règlement.

Un fait méconnu : vous disposez de jusqu'à 5 ans pour soumettre votre dossier contre TAP Portugal au sujet de le vol Oslo-Lisbon. Ne croyez pas qu'il est impossible de réclamer même après plusieurs mois.

Quelles sont les conditions pour que TAP Portugal vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Lisbon.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Oslo.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TAP Portugal (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TAP Portugal

Concrètement, les débrayages de navigants chez TAP Portugal représentent des cas où {l'indemnisation est quasi certaine|vos chances d'obtenir 400 € sont élevées|le droit à compensation est très rarement contestable}. Les juristes en sont conscients et sauront en tirer parti en votre faveur.

Un cabinet spécialisé est en mesure de déterminer si la grève qui a impacté votre vol TAP Portugal Oslo-Lisbon relève {d'une cause interne ou externe|de la responsabilité de TAP Portugal ou d'un tiers|d'un motif indemnisable ou non}.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Oslo en cas d'attente prolongée ?

Si le terminal de Oslo Gardermoen Airport se transforme en votre lieu de séjour temporaire à cause de TAP Portugal, la loi prévoit que vos frais de subsistance doivent être assurés par le transporteur. Pour un vol moyen-courrier, le droit à l'assistance s'active après 3 heures.

Y compris lors de circonstances exceptionnelles, ce droit à l'assistance à Oslo demeure applicable. L'hôtel est dû si TAP Portugal repousse votre vol au lendemain.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de TAP Portugal ?

Point de départ : adressez une réclamation écrite au service client de TAP Portugal mentionnant clairement le règlement européen et {le montant de 400 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

Si vous ne souhaitez pas de vous lancer dans de longs échanges d'emails, externaliser votre réclamation à des juristes est le choix le plus judicieux pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Restez déterminé face à l'absence de réponse de TAP Portugal. C'est une méthode délibérée pour vous faire abandonner. L'expérience prouve que plus de 80% des passagers laissent tomber face aux obstacles.

En remettant la récupération de vos 400 € à un tiers de confiance, vous vous libérez de une longue attente et le stress de voir votre dossier enterré, car les suivis sont gérées par des professionnels du contentieux aérien.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne croyez pas le mail de TAP Portugal prétendant que {l'aéroport de Oslo|le ciel de Oslo Gardermoen Airport|la zone aérienne} était en conditions dégradées sans consulter les rapports officiels.

Si vous êtes convaincu de votre légitimité, vous pouvez solliciter la DGAC du pays de départ, ou plus efficacement, faire élever l'affaire devant le tribunal avec l'aide d'un avocat expert en droit aérien.