Indemnisation vol Thai Airways International :
Milano — Bangkok

Réclamation et indemnisation pour le vol Thai Airways International Milano - Bangkok

Le trajet MXP - BKK assuré par Thai Airways International a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 9 080 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Thai Airways International est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Malpensa International Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Thai Airways International Milano - Bangkok est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Thai Airways International vous propose un bon d'achat pour votre vol Milano - Bangkok, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 600 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 9 080 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 600 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Thai Airways International vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Bangkok.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Milano.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Thai Airways International (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Thai Airways International

La question des grèves est un point de friction fréquent lors d'une réclamation. Il est vital de faire la distinction entre une grève du personnel de Thai Airways International (pilotes, hôtesses, stewards) et une grève externe.

La nuance est fine, mais essentielle. En faisant appel à des juristes spécialisés, ces derniers vérifieront dans les bases de données aéronautiques la cause réelle du retard rapportée par le commandant de bord le jour de votre vol Milano - Bangkok.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Milano en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Thai Airways International. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Malpensa International Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de Thai Airways International ?

Pour votre trajet Milano - Bangkok, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Thai Airways International au guichet de Malpensa International Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 600 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

Ne soyez pas surpris si vous n'avez pas de retour dans les quinze jours suivant votre requête. Le délai moyen observé pour qu'une compagnie comme Thai Airways International valide un dossier complexe varie souvent entre quatre et douze semaines.

Récupérer 600 € n'a jamais été aussi rapide grâce à l'interconnexion entre les plateformes de défense et les systèmes de Thai Airways International.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Un refus infondé de Thai Airways International est une pratique que les experts savent parfaitement contourner en citant les bons articles du Règlement 261.

La DGAC ou ses équivalents européens peuvent être lents. Une procédure judiciaire privée contre Thai Airways International est souvent plus percutante.