Indemnisation vol TUIfly :
Nuernberg — Rhodos

Réclamation et indemnisation pour le vol TUIfly Nuernberg - Rhodos

Le trajet NUE - RHO assuré par TUIfly a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

Compte tenu de l'itinéraire entre Nuernberg et Rhodos (2 000 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de TUIfly.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si TUIfly est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Nuremberg Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol TUIfly Nuernberg - Rhodos est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si TUIfly vous propose un bon d'achat pour votre vol Nuernberg - Rhodos, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Nuernberg, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que TUIfly vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Rhodos.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Nuernberg.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TUIfly (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TUIfly

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de TUIfly : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Une grève des services météo à Nuremberg Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle TUIfly n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Nuernberg en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à TUIfly. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Nuernberg reste valable. L'hôtel est dû si TUIfly décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de TUIfly ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement TUIfly ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Nuremberg Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol NUE-RHO à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de TUIfly. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre TUIfly sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de TUIfly affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.