Indemnisation vol Turkish Airlines :
Barcelona — Istanbul

Passagers Turkish Airlines Barcelona-Istanbul : votre guide pour l'indemnisation

Le trajet BCN - IST opéré par Turkish Airlines a été impacté ? Quelle qu'en soit la cause, vous avez peut-être droit à une somme forfaitaire.

Compte tenu de la distance entre Barcelona et Istanbul (2 220 km), le règlement prévoit une indemnité automatique en cas de manquement de Turkish Airlines. Les vols moyen-courriers bénéficient d'une indemnité substantielle.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le règlement CE 261/2004 constitue l'un des dispositifs de protection des usagers les plus robustes en droit international. Chaque passager éligible doit l'utiliser.

Comment savoir si le vol Turkish Airlines Barcelona - Istanbul est éligible ?

Ne confondez pas restitution du prix et indemnisation légale ! Même si Turkish Airlines vous offre un avoir pour votre vol Barcelona - Istanbul, vous êtes fondé à réclamer la indemnité en argent de 400 € garantie par le règlement.

Un fait méconnu : vous bénéficiez d'un délai de jusqu'à 5 ans pour formuler votre réclamation contre Turkish Airlines concernant le vol Barcelona-Istanbul. Ne pensez pas qu'il est impossible de réclamer même après plusieurs mois.

Quelles sont les conditions pour que Turkish Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Istanbul.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Barcelona.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Turkish Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Turkish Airlines

Le plus haut tribunal de l'UE a tranché clairement : un mouvement social interne ne sont pas des circonstances extraordinaires pour {les compagnies|Turkish Airlines|les transporteurs}. Cette décision fait autorité dans toute l'UE.

Un cabinet spécialisé pourra facilement identifier si la grève à l'origine du retard de votre vol Turkish Airlines Barcelona-Istanbul relève {d'une cause interne ou externe|de la responsabilité de Turkish Airlines ou d'un tiers|d'un motif indemnisable ou non}.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Barcelona en cas d'attente prolongée ?

En plus de {l'indemnisation financière|la compensation pécuniaire|l'indemnité de 400 €}, le règlement européen impose ce qu'on appelle un « droit à la prise en charge ». Si votre vol est bloqué au départ de Barcelona International Airport, Turkish Airlines doit vous offrir gratuitement des nourritures et boissons en quantité suffisante compte tenu du délai d'attente.

Également dans le contexte de circonstances de force majeure, ce droit à l'assistance à Barcelona n'est pas affecté. L'hôtel est dû si Turkish Airlines repousse votre vol de plusieurs heures impliquant une nuitée.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Turkish Airlines ?

Le chemin pour récupérer 400 € chez Turkish Airlines commence par la rédaction d'un formulaire de réclamation. {Sans réponse sous 6 semaines|En l'absence de retour sous 2 mois|Si Turkish Airlines ne répond pas}, une procédure contentieuse s'impose.

Des milliers de passagers ont obtenu leur compensation grâce à des experts en droit aérien. Votre tour est venu concernant votre trajet Turkish Airlines Barcelona→Istanbul ?

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Nombre de voyageurs attendent plus de 180 jours pour obtenir une réponse de Turkish Airlines. Un expert peut accélérer la procédure considérablement.

En optant pour un service « No Win, No Fee », vous n'avez rien à perdre. {Si les 400 € ne sont pas récupérés|En cas d'échec|Si la réclamation n'aboutit pas}, vous ne payez rien. Aussi transparent que ça.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Les chiffres montrent que, plus de 60% des premiers rejets de Turkish Airlines s'effondrent face à une contestation argumentée. Ne vous arrêtez pas face au premier refus.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez solliciter la DGAC du pays de départ, ou plus efficacement, faire escalader l'affaire devant le tribunal avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.