Indemnisation vol Turkish Airlines :
Nuernberg — Istanbul

Remboursement et dédommagement Turkish Airlines : trajet Nuernberg vers Istanbul

Si votre trajet au départ de Nuremberg Airport et à destination de Istanbul opéré par Turkish Airlines a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 1 649 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Turkish Airlines est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Nuremberg Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Turkish Airlines Nuernberg - Istanbul est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Istanbul. Si Turkish Airlines vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Istanbul, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 1 649 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 400 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Turkish Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Istanbul.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Nuernberg.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Turkish Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Turkish Airlines

Un arrêt de travail des équipages de Turkish Airlines est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 400 €.

Une grève des services météo à Nuremberg Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Turkish Airlines n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Nuernberg en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Nuremberg Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Votre séjour forcé à Nuernberg ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet NUE-IST.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Turkish Airlines ?

Entamer une procédure contre Turkish Airlines pour un vol de Nuernberg à Istanbul peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Turkish Airlines. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Turkish Airlines sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas rare que face à une demande d'indemnisation de 400 €, les algorithmes de la compagnie rejettent automatiquement votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie Turkish Airlines préférera toujours transiger et régler les 400 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.