Indemnisation vol VOLOTEA Airways :
Tenerife — Nantes

Remboursement et dédommagement VOLOTEA Airways : trajet Tenerife vers Nantes

Si votre trajet au départ de Tenerife South Airport et à destination de Nantes Atlantique Airport opéré par VOLOTEA Airways a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 2 491 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si VOLOTEA Airways est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Tenerife South Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol VOLOTEA Airways Tenerife - Nantes est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si VOLOTEA Airways vous propose un bon d'achat pour votre vol Tenerife - Nantes, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Tenerife, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que VOLOTEA Airways vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Nantes.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Tenerife.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à VOLOTEA Airways (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement VOLOTEA Airways

Un arrêt de travail des équipages de VOLOTEA Airways est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 400 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, VOLOTEA Airways est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Tenerife en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Tenerife South Airport devient votre résidence provisoire à cause de VOLOTEA Airways, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Votre séjour forcé à Tenerife ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet TFS-NTE.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de VOLOTEA Airways ?

Pour votre trajet Tenerife - Nantes, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de VOLOTEA Airways au guichet de Tenerife South Airport lors de l'incident.

En confiant votre dossier sur le vol TFS-NTE à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de VOLOTEA Airways. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

En confiant la récupération de vos 400 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas rare que face à une demande d'indemnisation de 400 €, les algorithmes de la compagnie rejettent automatiquement votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie VOLOTEA Airways préférera toujours transiger et régler les 400 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.