Indemnização voo Aer Lingus:
Dublin — Pula

Procedimento: indemnização voo Aer Lingus de Dublin para Pula

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Aer Lingus não respeitou os horários previstos para o seu voo Dublin - Pula, a lei está do seu lado.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 1 739 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Aer Lingus Dublin - Pula é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Pula Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Aer Lingus deve-lhe 400 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Aer Lingus vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Dublin Airport, a compensação de 400 € é automática.

Quais as condições para a Aer Lingus o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Pula.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Dublin.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Aer Lingus (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Aer Lingus

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da Aer Lingus (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Dublin Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 400 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Dublin em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Aer Lingus deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Dublin.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Dublin Airport também está incluído no pacote legal devido pela Aer Lingus.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Aer Lingus?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Pula Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Aer Lingus.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Na linha DUB-PUY, os prazos podem variar consoante a reatividade do serviço jurídico da Aer Lingus.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Dublin - Pula, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Aer Lingus não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de Dublin Airport para provar os seus erros.