Indemnização voo Air Europa:
Arrecife — Santiago

Passageiros Air Europa Arrecife-Santiago: o seu guia para obter compensação

Viajou com a Air Europa de Arrecife para Santiago e o voo foi perturbado? O direito europeu prevê uma indemnização se a companhia é responsável.

Com 1 619 km entre Lanzarote Airport e Santiago de Compostela Airport, o regulamento europeu garante-lhe uma indemnização fixa de 400€ por passageiro.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Bom saber? Mesmo que a Air Europa seja uma transportadora extra-UE, se o voo descola de Lanzarote Airport, o CE 261 aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Air Europa Arrecife - Santiago é elegível?

Distinguish between fare reimbursement and statutory indemnity! Even if Air Europa proposes a voucher for your Arrecife - Santiago flight, you can still claim the cash sum of 400€ guaranteed by the regulation.

In the case of a flight suppression, if you were informed fewer than two weeks before your departure from Arrecife, the CE 261 applies equally.

Quais as condições para a Air Europa o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Santiago.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Arrecife.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Europa (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Europa

Not every strike{s} release the airline from its duties. If your Arrecife → Santiago delay was caused by an internal strike at Air Europa, EU courts have recently ruled that compensation is owed.

Even if the 400€ are not owed due to an external strike at Arrecife, care (food/accommodation) remains the responsibility of Air Europa. Never forget this.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Arrecife em caso de espera prolongada?

Once the delay exceeds the legal trigger, i.e. 3 hours for flights between 1500 and 3500 km, Air Europa is obliged to deliver the required assistance to every passenger{s} stranded at Arrecife.

In case of a overnight flight delay, the regulation requires that lodging and transport to and from Lanzarote Airport are entirely at the carrier's expense.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Air Europa?

The journey to claim 400€ from Air Europa begins by drafting a registered letter. {Without a response within 6 weeks|If Air Europa doesn't reply}, legal escalation becomes necessary.

Over 150,000 passengers have obtained their compensation through expert partners. Why not you for Air Europa Arrecife-Santiago?

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Some passengers wait over 6 months for a response from Air Europa. An expert can halve this time.

Technology now allow you to track in real time the progress of your claim against Air Europa on your phone. For a medium-haul, expect around 6 to 10 weeks with an expert.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Hitting a wall or getting a standardised negative response is unfortunately the experience of most passengers who act without support for the Arrecife → Santiago route.

If you are certain of your legal right, you can contact the Civil Aviation Authority of the departure country, or more effectively, take the case to a tribunal with a expert partner lawyer.