Indemnização voo Air France:
Delhi — Paris

Reembolso e indemnização Air France: trajeto Delhi para Paris

O trajeto DEL - CDG operado pela Air France sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Tendo em conta o itinerário entre Delhi e Paris (6 565 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Air France.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Air France seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Indira Gandhi International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Air France Delhi - Paris é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Paris. Se a Air France o fez esperar mais de três horas na pista de Charles de Gaulle International Airport, o seu crédito é legítimo.

No âmbito de um cancelamento, se for avisado menos de 14 dias antes da sua partida de Delhi, o regulamento aplica-se da mesma forma.

Quais as condições para a Air France o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Paris.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Delhi.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air France (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air France

Uma paralisação do trabalho das tripulações da Air France é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 600 €.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Indira Gandhi International Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Air France não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Delhi em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Air France. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

A sua estadia forçada em Delhi não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto DEL-CDG.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Air France?

Para o seu trajeto Delhi - Paris, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Air France no balcão de Indira Gandhi International Airport durante o incidente.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 600 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Air France. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Uma ação coletiva no voo Air France de Delhi também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Air France a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Em última instância, é a citação judicial que frequentemente desbloqueia o pagamento. A companhia Air France preferirá sempre transigir e liquidar os 600 € do que assumir custos de advogados adicionais por uma causa perdida à partida no tribunal.