Indemnização voo All Nippon Airways:
Lisbon — London

Procedimento: indemnização voo All Nippon Airways de Lisbon para London

A partir do aeroporto de Lisbon Portela Airport, a sua partida com a All Nippon Airways para London não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 1 564 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo All Nippon Airways Lisbon - London é elegível?

A indemnização para o voo LIS-LHR é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Lisbon Portela Airport sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 400 €.

Quais as condições para a All Nippon Airways o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a London.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Lisbon.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à All Nippon Airways (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização All Nippon Airways

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Lisbon - London se dever a uma greve interna na All Nippon Airways, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a All Nippon Airways fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 400 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Lisbon em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A All Nippon Airways deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Lisbon.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Lisbon Portela Airport também está incluído no pacote legal devido pela All Nippon Airways.

Passos: como obter os seus 400 € junto da All Nippon Airways?

A via amigável com a All Nippon Airways para recuperar 400 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Não preencha formulários complexos no site da All Nippon Airways. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 400 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da All Nippon Airways. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 400 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.