Indemnização voo LAN Airlines:
Madrid — Quito

Reclamação e indemnização para o voo LAN Airlines Madrid - Quito

Se o seu trajeto com partida em Madrid Barajas International Airport e destino em Mariscal Sucre International Airport operado pela LAN Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 8 737 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a LAN Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Madrid Barajas International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo LAN Airlines Madrid - Quito é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Quito. Se a LAN Airlines o fez esperar mais de três horas na pista de Mariscal Sucre International Airport, o seu crédito é legítimo.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 600 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a LAN Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Quito.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Madrid.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à LAN Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização LAN Airlines

Quando um movimento social perturba o seu itinerário para Mariscal Sucre International Airport, a companhia tentará frequentemente desresponsabilizar-se. Ora, uma greve do seu próprio pessoal já não é, na maioria dos casos, considerada uma circunstância de exoneração.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Madrid Barajas International Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 600 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Madrid em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Madrid Barajas International Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da LAN Airlines, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Madrid Barajas International Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 600 € junto da LAN Airlines?

Para o seu trajeto Madrid - Quito, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da LAN Airlines no balcão de Madrid Barajas International Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo MAD-UIO aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Uma pergunta frequente diz respeito aos prazos de tratamento. Uma reclamação apresentada diretamente ao serviço de apoio ao cliente da LAN Airlines pode demorar várias semanas, ou mesmo meses inteiros, antes de obter uma resposta.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Madrid - Quito, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da LAN Airlines não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

A DGAC ou os seus equivalentes europeus podem ser lentos. Um processo judicial privado contra a LAN Airlines é frequentemente mais impactante.