Indemnização voo LAN Airlines:
Madrid — Santiago

Reclamação e indemnização para o voo LAN Airlines Madrid - Santiago

Se o seu trajeto com partida em Madrid Barajas International Airport e destino em Santiago operado pela LAN Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Madrid Barajas International Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 10 718 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a LAN Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Madrid Barajas International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo LAN Airlines Madrid - Santiago é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Madrid e Santiago dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

Note também que a distância de 10 718 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 600 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a LAN Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Santiago.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Madrid.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à LAN Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização LAN Airlines

Não se deixe enganar pelos termos vagos da LAN Airlines: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Mesmo que os 600 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Madrid, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a LAN Airlines.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Madrid em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à LAN Airlines. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

Mesmo em caso de circunstâncias extraordinárias, este direito à assistência em Madrid permanece válido. O hotel é devido se a LAN Airlines adiar o seu voo uma noite.

Passos: como obter os seus 600 € junto da LAN Airlines?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque LAN Airlines, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Madrid Barajas International Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 600 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

As companhias como a LAN Airlines priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a LAN Airlines no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Madrid - Santiago.

Os especialistas em direito do ar dispõem de um histórico colossal das condenações da LAN Airlines, o que é uma vantagem decisiva.