Indemnização voo Lufthansa Cargo:
Frankfurt — Montreal

Obtenha a sua indemnização voo Lufthansa Cargo referente ao trajeto Frankfurt - Montreal

A partir do aeroporto de Frankfurt am Main International Airport, a sua partida com a Lufthansa Cargo para Montreal não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

A diretiva 261/2004 é clara: para 5 855 km de voo, a companhia Lufthansa Cargo está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Lufthansa Cargo Frankfurt - Montreal é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Montreal / Pierre Elliott Trudeau International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Lufthansa Cargo deve-lhe 600 €.

Guardar os seus documentos de viagem para o voo Lufthansa Cargo FRA-YUL é crucial para provar que estava presente no embarque em Frankfurt.

Quais as condições para a Lufthansa Cargo o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Montreal.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Frankfurt.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Lufthansa Cargo (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Lufthansa Cargo

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Lufthansa Cargo: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Frankfurt am Main International Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Lufthansa Cargo não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Frankfurt em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Frankfurt am Main International Airport, a Lufthansa Cargo deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Não hesite em pedir esta assistência no balcão da companhia. Se lhe for recusada e tiver de adiantar custos de alimentação ou hotel em Frankfurt am Main International Airport, guarde bem os seus recibos para pedir o reembolso direto.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Lufthansa Cargo?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Montreal / Pierre Elliott Trudeau International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Lufthansa Cargo.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Frankfurt para Montreal / Pierre Elliott Trudeau International Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Lufthansa Cargo no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Lufthansa Cargo a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.