Indemnização voo Malaysia Airlines:
Paris — Chicago

Procedimento: indemnização voo Malaysia Airlines de Paris para Chicago

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Malaysia Airlines não respeitou os horários previstos para o seu voo Paris - Chicago, a lei está do seu lado.

Felizmente, para este trajeto específico cuja distância é de 6 664 km, o Regulamento CE 261/2004 impõe à Malaysia Airlines o pagamento de uma compensação financeira.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo Malaysia Airlines Paris - Chicago é elegível?

A indemnização para o voo CDG-ORD é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Malaysia Airlines vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Charles de Gaulle International Airport, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a Malaysia Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Chicago.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Paris.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Malaysia Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Malaysia Airlines

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Paris - Chicago se dever a uma greve interna na Malaysia Airlines, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Mesmo que os 600 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Paris, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Malaysia Airlines.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Paris em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Malaysia Airlines deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Paris.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Charles de Gaulle International Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Malaysia Airlines?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Chicago O'Hare International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Malaysia Airlines.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Paris para Chicago O'Hare International Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Ao confiar a recuperação dos seus 600 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Paris - Chicago.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.