Indemnização voo Norwegian Air Shuttle:
London — Tromso

Direito à indemnização legal: voo Norwegian Air Shuttle entre London e Tromso

O trajeto LGW - TOS operado pela Norwegian Air Shuttle sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Ao descolar de London Gatwick Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 2 289 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Norwegian Air Shuttle seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de London Gatwick Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Norwegian Air Shuttle London - Tromso é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Norwegian Air Shuttle lhe ofereça um vale de compras para o seu voo London - Tromso, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 400 euros prevista na lei.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 400 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Norwegian Air Shuttle o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Tromso.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de London.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Norwegian Air Shuttle (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Norwegian Air Shuttle

Uma paralisação do trabalho das tripulações da Norwegian Air Shuttle é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 400 €.

Uma greve dos serviços meteorológicos em London Gatwick Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Norwegian Air Shuttle não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de London em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Norwegian Air Shuttle. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de London Gatwick Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Norwegian Air Shuttle?

Para o seu trajeto London - Tromso, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Norwegian Air Shuttle no balcão de London Gatwick Airport durante o incidente.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 400 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Norwegian Air Shuttle. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Norwegian Air Shuttle a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Os especialistas em direito do ar dispõem de um histórico colossal das condenações da Norwegian Air Shuttle, o que é uma vantagem decisiva.