Indemnização voo Norwegian Air Shuttle:
Vienna — Oslo

Reclamação e indemnização para o voo Norwegian Air Shuttle Vienna - Oslo

O trajeto VIE - OSL operado pela Norwegian Air Shuttle sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Ao descolar de Vienna International Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 1 382 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Norwegian Air Shuttle seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Vienna International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Norwegian Air Shuttle Vienna - Oslo é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Vienna e Oslo dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 250 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Norwegian Air Shuttle o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Oslo.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Vienna.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Norwegian Air Shuttle (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Norwegian Air Shuttle

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Vienna - Oslo se dever a uma greve interna na Norwegian Air Shuttle, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Mesmo que os 250 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Vienna, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Norwegian Air Shuttle.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Vienna em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Vienna International Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da Norwegian Air Shuttle, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Vienna International Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Norwegian Air Shuttle?

Para o seu trajeto Vienna - Oslo, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Norwegian Air Shuttle no balcão de Vienna International Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo VIE-OSL aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Vienna para Oslo Gardermoen Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Ao confiar a recuperação dos seus 250 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Norwegian Air Shuttle a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Os especialistas em direito do ar dispõem de um histórico colossal das condenações da Norwegian Air Shuttle, o que é uma vantagem decisiva.