Indemnização voo Olympic Airlines:
Chania — Athens

Reclamação e indemnização para o voo Olympic Airlines Chania - Athens

Se o seu trajeto com partida em Chania International Airport e destino em Eleftherios Venizelos International Airport operado pela Olympic Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Chania International Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 268 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Olympic Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Chania International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Olympic Airlines Chania - Athens é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Chania e Athens dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

Note também que a distância de 268 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 250 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Olympic Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Athens.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Chania.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Olympic Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Olympic Airlines

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da Olympic Airlines (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Em qualquer caso, a análise precisa dos registos de voo permitirá confirmar se as condições meteorológicas ou de tráfego eram realmente excecionais.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Chania em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Chania International Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Chania International Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Olympic Airlines?

Iniciar um procedimento contra a Olympic Airlines para um voo de Chania para Athens pode ser complexo se decidir ir sozinho. O serviço de apoio ao cliente tende frequentemente a invocar a meteorologia para se desresponsabilizar.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 250 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a Olympic Airlines valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

A vantagem de delegar a sua reclamação a um ator principal da LegalTech é que podem acelerar este processo graças a sistemas de notificação automatizados e à ameaça constante de procedimentos judiciais.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Uma recusa infundada da Olympic Airlines é uma prática que os especialistas sabem perfeitamente contornar, citando os artigos corretos do Regulamento 261.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de Chania International Airport para provar os seus erros.