Indemnização voo Royal Air Maroc:
Nantes — Marrakech

Reclamação e indemnização para o voo Royal Air Maroc Nantes - Marrakech

O trajeto NTE - RAK operado pela Royal Air Maroc sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Ao descolar de Nantes Atlantique Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 1 813 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Royal Air Maroc, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Royal Air Maroc Nantes - Marrakech é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Nantes e Marrakech dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

Note também que a distância de 1 813 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 400 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Royal Air Maroc o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Marrakech.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Nantes.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Royal Air Maroc (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Royal Air Maroc

Uma paralisação do trabalho das tripulações da Royal Air Maroc é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 400 €.

Mesmo que os 400 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Nantes, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Royal Air Maroc.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Nantes em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Nantes Atlantique Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Nantes Atlantique Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Royal Air Maroc?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Royal Air Maroc, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Nantes Atlantique Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Ao confiar o seu processo sobre o voo NTE-RAK aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Nantes para Menara Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Royal Air Maroc no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Royal Air Maroc a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.