Indemnização voo TAP Portugal:
Lisbon — Malaga

Reembolso e indemnização TAP Portugal: trajeto Lisbon para Malaga

Se o seu trajeto com partida em Lisbon Portela Airport e destino em Malaga operado pela TAP Portugal foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Lisbon Portela Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 470 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da TAP Portugal, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo TAP Portugal Lisbon - Malaga é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Malaga. Se a TAP Portugal o fez esperar mais de três horas na pista de Malaga, o seu crédito é legítimo.

No âmbito de um cancelamento, se for avisado menos de 14 dias antes da sua partida de Lisbon, o regulamento aplica-se da mesma forma.

Quais as condições para a TAP Portugal o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Malaga.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Lisbon.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à TAP Portugal (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização TAP Portugal

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Lisbon - Malaga se dever a uma greve interna na TAP Portugal, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a TAP Portugal fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 250 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Lisbon em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Lisbon Portela Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da TAP Portugal, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

Mesmo em caso de circunstâncias extraordinárias, este direito à assistência em Lisbon permanece válido. O hotel é devido se a TAP Portugal adiar o seu voo uma noite.

Passos: como obter os seus 250 € junto da TAP Portugal?

Iniciar um procedimento contra a TAP Portugal para um voo de Lisbon para Malaga pode ser complexo se decidir ir sozinho. O serviço de apoio ao cliente tende frequentemente a invocar a meteorologia para se desresponsabilizar.

É aqui que intervêm advogados e serviços especializados. Ao passar por um parceiro especialista, verifica o seu voo instantaneamente e delega todo o procedimento para recuperar os seus 250 € sem stress.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

As companhias como a TAP Portugal priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Uma ação coletiva no voo TAP Portugal de Lisbon também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Lisbon - Malaga.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.