Indemnização voo Turkish Airlines:
Duesseldorf — Istanbul

Obtenha a sua indemnização voo Turkish Airlines referente ao trajeto Duesseldorf - Istanbul

A partir do aeroporto de Dusseldorf International Airport, a sua partida com a Turkish Airlines para Istanbul não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 2 011 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Turkish Airlines Duesseldorf - Istanbul é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Istanbul. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Turkish Airlines deve-lhe 400 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Turkish Airlines vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Dusseldorf International Airport, a compensação de 400 € é automática.

Quais as condições para a Turkish Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Istanbul.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Duesseldorf.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Turkish Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Turkish Airlines

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da Turkish Airlines (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Dusseldorf International Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 400 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Duesseldorf em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Dusseldorf International Airport, a Turkish Airlines deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Dusseldorf International Airport também está incluído no pacote legal devido pela Turkish Airlines.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Turkish Airlines?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Istanbul (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Turkish Airlines.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Na linha DUS-IST, os prazos podem variar consoante a reatividade do serviço jurídico da Turkish Airlines.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Duesseldorf - Istanbul, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Uma recusa infundada da Turkish Airlines é uma prática que os especialistas sabem perfeitamente contornar, citando os artigos corretos do Regulamento 261.

Para os seus 400 €, não transija com a Turkish Airlines sem a opinião de um profissional que conheça o valor real do seu prejuízo em Duesseldorf.