Indemnização voo Turkish Airlines:
Vienna — Ankara

Procedimento: indemnização voo Turkish Airlines de Vienna para Ankara

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Vienna e Ankara com a companhia Turkish Airlines? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

A diretiva 261/2004 é clara: para 1 578 km de voo, a companhia Turkish Airlines está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Turkish Airlines Vienna - Ankara é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Esenbo?a International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Turkish Airlines deve-lhe 400 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Turkish Airlines vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Vienna International Airport, a compensação de 400 € é automática.

Quais as condições para a Turkish Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Ankara.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Vienna.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Turkish Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Turkish Airlines

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Turkish Airlines: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Vienna International Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Turkish Airlines não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Vienna em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Turkish Airlines deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Vienna.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Vienna International Airport também está incluído no pacote legal devido pela Turkish Airlines.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Turkish Airlines?

A via amigável com a Turkish Airlines para recuperar 400 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Os serviços de LegalTech parceiros dispõem de ferramentas para verificar os registos de voo reais da Turkish Airlines e contradizer as falsas desculpas meteorológicas.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Turkish Airlines. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Turkish Airlines a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Os especialistas em direito do ar dispõem de um histórico colossal das condenações da Turkish Airlines, o que é uma vantagem decisiva.