Indemnisation vol Aegean Airlines :
Athens — Madrid

Droit à l'indemnisation légale : vol Aegean Airlines entre Athens et Madrid

Si votre trajet au départ de Eleftherios Venizelos International Airport et à destination de Madrid Barajas International Airport opéré par Aegean Airlines a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Athens et Madrid (2 377 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Aegean Airlines.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

La jurisprudence de la Cour de justice de l'UE a renforcé ces droits au fil des années, transformant le Règlement 261/2004 en un bouclier efficace contre les abus des transporteurs comme Aegean Airlines.

Comment savoir si le vol Aegean Airlines Athens - Madrid est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Madrid. Si Aegean Airlines vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Madrid Barajas International Airport, votre créance est légitime.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que Aegean Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Madrid.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Athens.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Aegean Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Aegean Airlines

Si votre vol Aegean Airlines au départ de Eleftherios Venizelos International Airport a été annulé pour cause de grève syndicale interne, vous êtes éligible à la réparation légale.

Dans tous les cas, l'analyse précise du 'logs' de vol TLS/CMN permettra de confirmer si les conditions météo ou de trafic étaient réellement exceptionnelles.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Athens en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Aegean Airlines. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Eleftherios Venizelos International Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Aegean Airlines ?

Pour votre trajet Athens - Madrid, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Aegean Airlines au guichet de Eleftherios Venizelos International Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Une question fréquente concerne les délais de traitement. Une réclamation déposée en direct auprès du service client de Aegean Airlines peut prendre plusieurs semaines, voire des mois entiers avant d'obtenir une réponse.

Récupérer 400 € n'a jamais été aussi rapide grâce à l'interconnexion entre les plateformes de défense et les systèmes de Aegean Airlines.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le premier refus de la part de Aegean Airlines ne doit pas vous décourager. Très souvent, les services passagers invoquent la "météo" par défaut pour tester la détermination du voyageur.

Un organisme de réclamation saura exactement comment contrer les arguments de la compagnie aérienne, ayant accès aux historiques météorologiques certifiés et aux rapports de trafic de l'aéroport de Eleftherios Venizelos International Airport pour prouver leurs torts.