Indemnisation vol Aegean Airlines :
Bordeaux — Heraklion

Réclamation et indemnisation pour le vol Aegean Airlines Bordeaux - Heraklion

Le trajet BOD - HER assuré par Aegean Airlines a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

En décollant de Bordeaux, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 2 428 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Aegean Airlines est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Bordeaux, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Aegean Airlines Bordeaux - Heraklion est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Aegean Airlines vous propose un bon d'achat pour votre vol Bordeaux - Heraklion, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Notez aussi que la distance de 2 428 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 400 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Aegean Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Heraklion.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Bordeaux.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Aegean Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Aegean Airlines

Lorsqu'un mouvement social perturbe votre itinéraire vers Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport, la compagnie tentera souvent de se dédouaner. Or, une grève de son propre personnel n'est plus, dans la majority des cas, considérée comme une circonstance exonératoire.

La nuance est fine, mais essentielle. En faisant appel à des juristes spécialisés, ces derniers vérifieront dans les bases de données aéronautiques la cause réelle du retard rapportée par le commandant de bord le jour de votre vol Bordeaux - Heraklion.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Bordeaux en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Bordeaux, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Bordeaux reste valable. L'hôtel est dû si Aegean Airlines décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Aegean Airlines ?

Pour votre trajet Bordeaux - Heraklion, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Aegean Airlines au guichet de Bordeaux lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Sur la ligne BOD-HER, les délais peuvent varier selon la réactivité du service juridique de Aegean Airlines.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant l'incident survenu sur le tonçon Bordeaux - Heraklion, certains organismes de remboursement achètent même votre créance. Vous percevez alors votre indemnisation en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

L'usage d'un jargon juridique complexe par Aegean Airlines est souvent une manœuvre pour inciter le voyageur à abandonner ses 400 €.

Un organisme de réclamation saura exactement comment contrer les arguments de la compagnie aérienne, ayant accès aux historiques météorologiques certifiés et aux rapports de trafic de l'aéroport de Bordeaux pour prouver leurs torts.