Indemnisation vol All Nippon Airways :
Duesseldorf — Tokyo

Procédure : indemnisation vol All Nippon Airways au départ de Duesseldorf vers Tokyo

Depuis l'aéroport de Dusseldorf International Airport, votre départ avec All Nippon Airways vers Tokyo ne s'est pas passé comme prévu ? Les passagers disposent de droits solides face aux transporteurs.

Heureusement, pour ce trajet spécifique dont la distance est de 9 331 km, le Règlement CE 261/2004 impose à All Nippon Airways de vous verser une compensation financière.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Ce barème forfaitaire a été pensé pour dissuader les compagnies aériennes de modifier leurs horaires sans motif impérieux. N'hésitez pas à faire valoir cette réglementation méconnue mais puissante.

Comment savoir si le vol All Nippon Airways Duesseldorf - Tokyo est éligible ?

Pour un vol All Nippon Airways de Duesseldorf vers Tokyo, la ponctualité est une obligation de résultat. Un retard de 180 minutes déclenche le droit à la réparation financière de 600 €.

L'indemnisation couvre également les refus d'embarquement (surbooking). Si All Nippon Airways a vendu plus de sièges que prévu et que vous restez sur le tarmac à Dusseldorf International Airport, la compensation de 600 € est automatique.

Quelles sont les conditions pour que All Nippon Airways vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Tokyo.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Duesseldorf.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à All Nippon Airways (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement All Nippon Airways

Un arrêt de travail des équipages de All Nippon Airways est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 600 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, All Nippon Airways est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 600 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Duesseldorf en cas d'attente prolongée ?

En plus de l'indemnisation financière, le règlement européen garantit ce qu'on appelle un « droit à la prise en charge ». Si votre vol est retardé au départ de Dusseldorf International Airport, All Nippon Airways doit vous fournir gratuitement des repas et des rafraîchissements en quantité raisonnable compte tenu du délai d'attente.

Certains passagers ignorent que le transport entre l'hôtel et l'aérogare de Dusseldorf International Airport est aussi inclus dans le package légal dû par All Nippon Airways.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de All Nippon Airways ?

La voie amiable avec All Nippon Airways pour récupérer 600 € échoue souvent sans un dossier technique et juridique étayé.

Ne remplissez pas de formulaires complexes sur le site de All Nippon Airways. Passez par un portail de défense des passagers pour sécuriser votre indemnité de 600 €.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Duesseldorf à Narita International Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

Une action collective sur le vol All Nippon Airways de Duesseldorf peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de All Nippon Airways affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.