Indemnisation vol CityJet :
Nantes — London

Réclamation et indemnisation pour le vol CityJet Nantes - London

Si votre trajet au départ de Nantes Atlantique Airport et à destination de London City Airport opéré par CityJet a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de Nantes Atlantique Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 499 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si CityJet est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Nantes Atlantique Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol CityJet Nantes - London est éligible ?

Pour déterminer si votre voyage entre Nantes et London ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.

Notez aussi que la distance de 499 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que CityJet vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à London.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Nantes.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à CityJet (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement CityJet

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Nantes - London est dû à une grève interne au sein de CityJet, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, CityJet est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 250 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Nantes en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à CityJet. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Nantes reste valable. L'hôtel est dû si CityJet décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de CityJet ?

Entamer une procédure contre CityJet pour un vol de Nantes à London peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Nantes à London City Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

En confiant la récupération de vos 250 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Nantes - London.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.