Indemnisation vol Germanwings :
Algier — Cologne

Droit à l'indemnisation légale : vol Germanwings entre Algier et Cologne

Le trajet ALG - CGN assuré par Germanwings a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

Compte tenu de l'itinéraire entre Algier et Cologne (1 607 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Germanwings.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Germanwings, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Germanwings Algier - Cologne est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Cologne. Si Germanwings vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Cologne Bonn Airport, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 1 607 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 400 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Germanwings vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Cologne.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Algier.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germanwings (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germanwings

Un arrêt de travail des équipages de Germanwings est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 400 €.

Même si les 400 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Algier, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Germanwings.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Algier en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Germanwings. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Algier ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet ALG-CGN.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Germanwings ?

Entamer une procédure contre Germanwings pour un vol de Algier à Cologne peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Algier à Cologne Bonn Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

Une action collective sur le vol Germanwings de Algier peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Germanwings affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.