Indemnisation vol Germanwings :
Duesseldorf — Katowice

Passagers Germanwings Duesseldorf-Katowice : mode d'emploi pour l'indemnisation

Le itinéraire DUS - KTW opéré par Germanwings a été impacté ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous avez peut-être droit à une indemnité légale.

Compte tenu de la route aérienne entre Duesseldorf et Katowice (868 km), le règlement prévoit une indemnité de plein droit en cas de faute de Germanwings. Les courts trajets sont couverts dès la première tranche.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit en aucun cas d'un cadeau de la part de Germanwings, mais bel et bien d'une contrainte juridique qui concerne tous les vols relevant de la directive.

Comment savoir si le vol Germanwings Duesseldorf - Katowice est éligible ?

Attention à distinguer restitution du prix et compensation forfaitaire ! Même si Germanwings vous propose un bon d'achat pour votre vol Duesseldorf - Katowice, vous êtes fondé à réclamer la compensation en espèces de 250 € garantie par le règlement.

Un fait méconnu : vous disposez de jusqu'à 5 ans pour formuler votre demande contre Germanwings au sujet de le vol Duesseldorf-Katowice. N'imaginez pas qu'il est impossible de réclamer même après plusieurs mois.

Quelles sont les conditions pour que Germanwings vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Katowice.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Duesseldorf.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germanwings (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germanwings

Le plus haut tribunal de l'UE s'est prononcée sans ambiguïté : un conflit salarial ne constituent pas des cas de force majeure pour {les compagnies|Germanwings|les transporteurs}. Cette décision fait autorité dans tous les pays européens.

Il est bon de rappeler que la charge de la preuve pèse sur Germanwings. C'est à elle de démontrer que l'annulation de votre vol Duesseldorf→Katowice est due à une cause constituant un cas de force majeure avéré.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Duesseldorf en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Dusseldorf International Airport devient votre lieu de séjour temporaire à cause de Germanwings, retenez que vos nécessités de base doivent être pris en charge par le la compagnie. L'assistance est due dès 2 heures pour les vols de cette distance.

Dans le cas d'un décalage de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les navettes depuis et vers le terminal de Dusseldorf International Airport sont entièrement à la charge {du transporteur aérien|de Germanwings|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Germanwings ?

La bataille administrative pour obtenir 250 € auprès de Germanwings débute par l'envoi d'un courrier recommandé. {Sans réponse sous 6 semaines|En l'absence de retour sous 2 mois|Si Germanwings ne répond pas}, l'escalade juridique est la prochaine étape.

En déléguant votre dossier sur le vol DUS→KTW à nos experts, vous bénéficiez du principe « sans résultat, sans frais » (aucun risque financier).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 180 jours dans l'attente d' une réponse de Germanwings. Un cabinet spécialisé peut diviser ce délai de moitié.

Imaginez : pendant que vous vaquez à vos occupations, des juristes s'activent pour rapatrier vos 250 € concernant le trajet Germanwings Duesseldorf→Katowice. Voilà le bénéfice de la délégation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Remettez en question l'email de Germanwings prétendant que {l'aéroport de Duesseldorf|le ciel de Dusseldorf International Airport|la zone aérienne} était bloqué par la neige sans vérifier les bulletins météo certifiés.

Si vous êtes convaincu de votre bon droit, vous pouvez contacter l'autorité de l'aviation du pays de départ, ou mieux encore, faire élever l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat expert en droit aérien.