Indemnisation vol Germanwings :
Duesseldorf — Venice

Passagers Germanwings Duesseldorf-Venice : mode d'emploi pour l'indemnisation

Votre billet était réservé {avec Germanwings|sur un vol Germanwings} de Duesseldorf → Venice et les choses ne se sont pas déroulées normalement ? Le droit des passagers aériens prévoit une indemnité dans la majorité des cas.

Ne renoncez pas à cette chance : {le vol Germanwings|votre trajet} Duesseldorf - Venice (763 km) vous ouvre droit à une compensation de 250 € par personne au titre du règlement européen.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Bon à savoir ? Même si Germanwings est une compagnie extra-communautaire, si le vol a pour origine Dusseldorf International Airport, le droit communautaire s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Germanwings Duesseldorf - Venice est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et compensation forfaitaire ! Même si Germanwings tente de vous donner un avoir pour votre vol Duesseldorf → Venice, vous avez le droit de réclamer la indemnité en argent de 250 € prévue par la loi.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Duesseldorf, le règlement s'applique tout autant.

Quelles sont les conditions pour que Germanwings vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Venice.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Duesseldorf.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germanwings (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germanwings

Refusez de vous laisser induire en erreur par les termes vagues de Germanwings : une grève impromptue ou déclarée incombe à opérationnelle de la compagnie. Sur ce court-courrier, la distinction grève interne/externe est identique.

Soulignons que la charge de la preuve pèse sur Germanwings. C'est à elle de prouver que la perturbation de votre vol Duesseldorf→Venice est due à une cause réellement imprévisible et inévitable.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Duesseldorf en cas d'attente prolongée ?

Concrètement, voici ce qu' Germanwings vous doit en cas d'attente prolongée à Dusseldorf International Airport : des rafraîchissements et de la nourriture adaptées au temps d'attente, deux communications gratuites, et une nuit d'hôtel si le vol est reporté au lendemain.

Votre escale imposée à Duesseldorf ne devrait pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet DUS-VCE. Même sur un court trajet, l'hébergement est dû en cas de report au lendemain.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Germanwings ?

Point de départ : adressez un email au service client de Germanwings en citant explicitement le texte de loi applicable et {le montant de 250 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

Des centaines de milliers de personnes ont obtenu leur dédommagement grâce à des experts en droit aérien. Votre tour est venu pour le vol Germanwings Duesseldorf-Venice ?

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

La patience est souvent le mot d'ordre. Les airlines reçoivent des milliers de requêtes chaque semaine et le traitement de votre dossier pour le vol de Duesseldorf à Venezia / Tessera - Marco Polo Airport peut s'éterniser si vous restez passif.

Une démarche commune sur le vol Germanwings de Duesseldorf peut aussi être un moyen d'obtenir vos {fonds|indemnités|250 €} plus rapidement.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Remettez en question le courrier de Germanwings indiquant que {l'aéroport de Duesseldorf|le ciel de Dusseldorf International Airport|la zone aérienne} était bloqué par la neige sans contrôler les données METAR.

Si vous êtes convaincu de votre bon droit, vous pouvez solliciter l'autorité de l'aviation du pays de départ, ou plus efficacement, faire escalader l'affaire devant la juridiction compétente avec l'aide d'un juriste partenaire spécialisé.