Indemnisation vol Germanwings :
Stuttgart — Lisbon

Réclamation et indemnisation pour le vol Germanwings Stuttgart - Lisbon

Votre dossier d'indemnisation pour le vol Germanwings de Stuttgart à Lisbon mérite d'être examiné. Le retard ou l'annulation d'un vol est une épreuve frustrante pour tout voyageur.

Compte tenu de l'itinéraire entre Stuttgart et Lisbon (1 833 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Germanwings.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Germanwings est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Stuttgart Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Germanwings Stuttgart - Lisbon est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Germanwings vous propose un bon d'achat pour votre vol Stuttgart - Lisbon, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Stuttgart, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Germanwings vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Lisbon.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Stuttgart.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germanwings (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germanwings

Lorsqu'un mouvement social perturbe votre itinéraire vers Lisbon Portela Airport, la compagnie tentera souvent de se dédouaner. Or, une grève de son propre personnel n'est plus, dans la majority des cas, considérée comme une circonstance exonératoire.

Dans tous les cas, l'analyse précise du 'logs' de vol TLS/CMN permettra de confirmer si les conditions météo ou de trafic étaient réellement exceptionnelles.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Stuttgart en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Germanwings. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Stuttgart Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Germanwings ?

Pour votre trajet Stuttgart - Lisbon, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Germanwings au guichet de Stuttgart Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Sur la ligne STR-LIS, les délais peuvent varier selon la réactivité du service juridique de Germanwings.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant l'incident survenu sur le tonçon Stuttgart - Lisbon, certains organismes de remboursement achètent même votre créance. Vous percevez alors votre indemnisation en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Un refus infondé de Germanwings est une pratique que les experts savent parfaitement contourner en citant les bons articles du Règlement 261.

Un organisme de réclamation saura exactement comment contrer les arguments de la compagnie aérienne, ayant accès aux historiques météorologiques certifiés et aux rapports de trafic de l'aéroport de Stuttgart Airport pour prouver leurs torts.