Indemnisation vol Germanwings :
Stuttgart — Olbia

Droit à l'indemnisation légale : vol Germanwings entre Stuttgart et Olbia

Si votre trajet au départ de Stuttgart Airport et à destination de Olbia / Costa Smeralda Airport opéré par Germanwings a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Stuttgart et Olbia (867 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Germanwings.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Germanwings, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Germanwings Stuttgart - Olbia est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Olbia. Si Germanwings vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Olbia / Costa Smeralda Airport, votre créance est légitime.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Stuttgart, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Germanwings vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Olbia.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Stuttgart.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germanwings (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germanwings

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Stuttgart - Olbia est dû à une grève interne au sein de Germanwings, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Une grève des services météo à Stuttgart Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Germanwings n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Stuttgart en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Germanwings. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Stuttgart Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Germanwings ?

Pour votre trajet Stuttgart - Olbia, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Germanwings au guichet de Stuttgart Airport lors de l'incident.

En confiant votre dossier sur le vol STR-OLB à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Stuttgart à Olbia / Costa Smeralda Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

En confiant la récupération de vos 250 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Germanwings affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.