Indemnisation vol Pegasus Airlines :
Bergamo — Istanbul

Remboursement et dédommagement Pegasus Airlines : trajet Bergamo vers Istanbul

Si votre trajet au départ de Bergamo / Orio Al Serio Airport et à destination de Istanbul opéré par Pegasus Airlines a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de Bergamo / Orio Al Serio Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 1 668 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Pegasus Airlines est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Bergamo / Orio Al Serio Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Pegasus Airlines Bergamo - Istanbul est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Pegasus Airlines vous propose un bon d'achat pour votre vol Bergamo - Istanbul, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Bergamo, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Pegasus Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Istanbul.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Bergamo.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Pegasus Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Pegasus Airlines

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de Pegasus Airlines : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Même si les 400 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Bergamo, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Pegasus Airlines.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Bergamo en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Bergamo / Orio Al Serio Airport devient votre résidence provisoire à cause de Pegasus Airlines, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Votre séjour forcé à Bergamo ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet BGY-SAW.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Pegasus Airlines ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement Pegasus Airlines ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Bergamo / Orio Al Serio Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Bergamo à Istanbul peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Pegasus Airlines sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Pegasus Airlines affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie Pegasus Airlines préférera toujours transiger et régler les 400 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.