Indemnisation vol Pegasus Airlines :
Berlin — Istanbul

Remboursement et dédommagement Pegasus Airlines : trajet Berlin vers Istanbul

Le trajet SXF - SAW assuré par Pegasus Airlines a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 1 748 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Pegasus Airlines, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Pegasus Airlines Berlin - Istanbul est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Istanbul. Si Pegasus Airlines vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Istanbul, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 1 748 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 400 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Pegasus Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Istanbul.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Berlin.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Pegasus Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Pegasus Airlines

Un arrêt de travail des équipages de Pegasus Airlines est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 400 €.

Une grève des services météo à Berlin ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Pegasus Airlines n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Berlin en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Pegasus Airlines. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Berlin ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet SXF-SAW.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Pegasus Airlines ?

Pour votre trajet Berlin - Istanbul, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Pegasus Airlines au guichet de Berlin lors de l'incident.

En confiant votre dossier sur le vol SXF-SAW à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Berlin à Istanbul peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

En confiant la récupération de vos 400 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Berlin - Istanbul.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.